报道日期： 2004/1/1         媒体： e天下杂志(台湾)

        在联强公司内部，有一本必修的《联强EMBA》小册子。这本主要提供给各级主管使用的手册，内容也公布在内部网站上，让联强所有的员工都能阅读到。杜书伍强调，《联强EMBA》并不是一本书，而是一本以实务导向的管理手册。

为了能让读者更深入联强的管理哲学，《e天下》摘录了几个杜书伍独特的管理名词或观念。

杜式管理哲学1：精致管理

        企业要维持生存，经营管理上势必要讲求精致化，才能让营运成本下降的速度赶上毛利下滑的速度。

精致与粗糙最大的不同，在于能否精确地分辨出不同事物之间的细微差异；同时，藉由这些差异采取不同的因应方法，产生不同的效果。

        杜书伍强调，从日常生活当中，无论是穿着、餐饮，都要养成“分清楚”的习惯与能力。这样一来，可以培养工作上对事物更精确的判断力，眼光也将更为锐利。

        例如去吃欧式自助餐时，一般人往往把中、西餐混在一盘；其实，应该一次只拿中餐或西餐，才能够品尝饮食中的精致之处。

        此外，在穿着上下功夫，不但能穿出品味与气质，也能练就精确处理事务的能力与习惯，在工作上得到精致化的效益。

杜式管理哲学2：三角传球

        联强的企业文化，讲求的是广义的组织伦理；主管可以越级指挥，部属也可以越级报告。但是，两种状况都要遵守“三角传球”原则。

        无论是主管或部属，都应将越级报告、越级指挥视为公司正常运作中的一环，使之成为公司内部一种普遍的共识，同时配合“三角传球”的原则——下级可直接向上级报告，但原则上必须让中级知道。

        如此一来，公司运作便能在组织的制度与伦理中，还能兼具应变的弹性，保持运作灵活度。

杜式管理哲学3：Z型沟通

        就实务上而言，由于每个人的经验、能力、习惯与领悟力都不同，同样一件事情，不同的人看法也不同。这种情形，很容易产生自己认为正确的事，对方却不见得同意。这是沟通上必然会面临的问题。

        由于每个人的能力、领悟力都不是完美的，双方相乘之后，落差就更大了。因此，必须透过组织上的设计，来弥补此——先天上的缺陷。

杜式管理哲学4：豆芽现象

        大家都吃过豆牙菜吧？豆芽生长的速度之快，令人叹为观止，短短一夜之间，竟能抽长个6、7公分，外表看起来既壮硕又饱满。然而，豆芽的质地却异常脆弱，稍遇外力便应声断裂。

        只要是发展快速的事物，就必然存在或多或少的“豆芽现象”。因此，当我们看待任何事物，并对其发展速度之快而感到惊讶、佩服、甚至惶恐之余，如果将其中可能存在的“豆芽现象”一起加以检视，则对事物的判断、评估，将可更趋于理性与精准。（熊毅晰整理）