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杜氏管理,4大哲学

报道日期: 2004/1/1         媒体: e天下杂志(台湾)

        在联强公司内部,有一本必修的《联强EMBA》小册子。这本主要提供给各级主管使用的手册,内容也公布在内部网站上,让联强所有的员工都能阅读到。杜书伍强调,《联强EMBA》并不是一本书,而是一本以实务导向的管理手册。

为了能让读者更深入联强的管理哲学,《e天下》摘录了几个杜书伍独特的管理名词或观念。

杜式管理哲学1:精致管理

        企业要维持生存,经营管理上势必要讲求精致化,才能让营运成本下降的速度赶上毛利下滑的速度。

精致与粗糙最大的不同,在于能否精确地分辨出不同事物之间的细微差异;同时,藉由这些差异采取不同的因应方法,产生不同的效果。

        杜书伍强调,从日常生活当中,无论是穿着、餐饮,都要养成“分清楚”的习惯与能力。这样一来,可以培养工作上对事物更精确的判断力,眼光也将更为锐利。

        例如去吃欧式自助餐时,一般人往往把中、西餐混在一盘;其实,应该一次只拿中餐或西餐,才能够品尝饮食中的精致之处。

        此外,在穿着上下功夫,不但能穿出品味与气质,也能练就精确处理事务的能力与习惯,在工作上得到精致化的效益。

杜式管理哲学2:三角传球

        联强的企业文化,讲求的是广义的组织伦理;主管可以越级指挥,部属也可以越级报告。但是,两种状况都要遵守“三角传球”原则。

        无论是主管或部属,都应将越级报告、越级指挥视为公司正常运作中的一环,使之成为公司内部一种普遍的共识,同时配合“三角传球”的原则——下级可直接向上级报告,但原则上必须让中级知道。

        如此一来,公司运作便能在组织的制度与伦理中,还能兼具应变的弹性,保持运作灵活度。

杜式管理哲学3:Z型沟通

        就实务上而言,由于每个人的经验、能力、习惯与领悟力都不同,同样一件事情,不同的人看法也不同。这种情形,很容易产生自己认为正确的事,对方却不见得同意。这是沟通上必然会面临的问题。

        由于每个人的能力、领悟力都不是完美的,双方相乘之后,落差就更大了。因此,必须透过组织上的设计,来弥补此——先天上的缺陷。

杜式管理哲学4:豆芽现象

        大家都吃过豆牙菜吧?豆芽生长的速度之快,令人叹为观止,短短一夜之间,竟能抽长个6、7公分,外表看起来既壮硕又饱满。然而,豆芽的质地却异常脆弱,稍遇外力便应声断裂。

        只要是发展快速的事物,就必然存在或多或少的“豆芽现象”。因此,当我们看待任何事物,并对其发展速度之快而感到惊讶、佩服、甚至惶恐之余,如果将其中可能存在的“豆芽现象”一起加以检视,则对事物的判断、评估,将可更趋于理性与精准。(熊毅晰整理)

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